Soluzioni efficaci per una situazione in equilibrio
Un approccio proattivo e personalizzato per affrontare le situazioni di morosità, nel rispetto della normativa e a tutela dei bisogni fondamentali degli utenti.
Proattività ed equilibrio nella gestione della morosità
Proponiamo un approccio proattivo e personalizzato per affrontare le situazioni critiche legate ai clienti morosi.
La gestione delle utenze morose richiede equilibrio: da un lato la tutela degli interessi della utility, dall'altro il rispetto dei diritti fondamentali dell'utente, a partire dal diritto all'acqua.
Energas Energia gestisce l'intero processo per conto delle utility nel pieno rispetto del quadro normativo — dalla messa in mora alla rateizzazione, fino alle procedure di disalimentazione — assicurando trasparenza, correttezza e un dialogo costante con l'utente.
Fermezza e rispetto: soluzioni che mettono in equilibrio diritti e doveri.
Un servizio equo ed efficace
Recupero del credito e tutela dei bisogni fondamentali, in un unico processo trasparente.
Approccio proattivo
Interventi tempestivi e personalizzati per prevenire e contenere le situazioni di morosità.
Tutela del diritto all'acqua
Il servizio salvaguarda i bisogni fondamentali, nel rispetto del diritto essenziale all'acqua.
Rispetto della normativa
Ogni fase è gestita in conformità al quadro legislativo vigente, con la massima correttezza.
Rateizzazione
Piani di rientro sostenibili che facilitano il recupero del credito e il rapporto con l'utente.
Comunicazione trasparente
Un dialogo chiaro e costante con l'utente, in ogni fase della gestione della morosità.
Recupero del credito
Contenimento della morosità e recupero efficace, a tutela dell'equilibrio economico della utility.
Un quadro normativo per la gestione equa dell'acqua
Contenimento della morosità e tutela dei bisogni fondamentali: la gestione delle utenze morose si muove all'interno di un preciso perimetro legislativo, che bilancia il recupero del credito con la salvaguardia del diritto all'acqua. Energas Energia opera nel pieno rispetto di questi principi.
- L. 221/2015Contenimento della morosità — strumento a tutela del diritto fondamentale all'acqua nel servizio idrico.
- DPCM 29/08/2016Ruolo dell'Autorità — modalità di lettura, contatori tele-gestibili e periodicità di fatturazione.
- ProcedureMessa in mora, rateizzazione, disalimentazione — gestione equilibrata delle situazioni delicate.
Gestire la morosità con equilibrio significa tutelare insieme la sostenibilità della utility e il diritto fondamentale all'acqua.
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